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1. Derecho de desistimiento
Conforme a la normativa vigente (Ley 3/2014 y la Directiva Europea 2011/83/UE), tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
2. Condiciones para la devolución
- El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar, sin lavar y con todas sus etiquetas y embalajes originales.
- No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, encargados bajo pedido o modificados a petición del cliente.
- El cliente es responsable del envío de vuelta y de los costes asociados, salvo error de envío o defecto de fábrica.
3. Cómo ejercer tu derecho
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Si recibes un producto defectuoso o distinto al solicitado, Medallo Jeans asumirá todos los costes de devolución y envío del nuevo artículo, siempre que se comunique en un plazo máximo de 48 horas tras la entrega.
Para agilizar cualquier proceso de devolución, te recomendamos contactarnos antes de enviar el producto de vuelta.
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