Política de Devoluciones y Cambios

1. Derecho de desistimiento

De conformidad con la legislación vigente, dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación y sin penalización.

2. Condiciones para la devolución

Para que podamos aceptar la devolución, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

• Estar en perfecto estado, sin usar, lavar ni modificar.
• Conservar todas las etiquetas originales y el embalaje.
• Incluir el albarán de entrega o número de pedido.
• Ser devuelto dentro del plazo de 15 días desde la recepción.

3. Proceso de devolución

1. Contacta con nosotros a través de info@medallojeans.com o WhatsApp indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te enviaremos las instrucciones para realizar el envío de vuelta.
3. Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso o cambio en un plazo máximo de 14 días.

4. Cambios de talla o modelo

Si prefieres un cambio en lugar de una devolución:

• Cambios gratuitos: Realizamos cambios de talla o modelo sin coste adicional dentro de España.
• Stock disponible: El cambio está sujeto a disponibilidad del nuevo producto solicitado.
• Proceso: Sigue los mismos pasos que para una devolución, indicando el producto de sustitución deseado.

5. Reembolsos

Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la compra, salvo que hayas expresado lo contrario. En cualquier caso, no incurrirás en gastos como consecuencia del reembolso.

Plazos:

• Tarjeta/PayPal: 3-5 días laborables desde la aprobación del reembolso.
• Transferencia bancaria: 5-7 días laborables.
• Contrareembolso: Se gestionará mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques.

6. Productos no aptos para devolución

No se aceptarán devoluciones de productos que:

• Hayan sido usados, lavados o alterados de cualquier forma.
• No conserven sus etiquetas originales o embalaje.
• Hayan sido personalizados o confeccionados bajo pedido especial.
• Sean productos de higiene íntima (por motivos de salubridad).

7. Contacto para gestiones

Para cualquier consulta sobre devoluciones o cambios:

• 📧 Email: info@medallojeans.com
• 📱 WhatsApp: +34 658 638 845
• 🕐 Horario: Lunes a Viernes, 8:00 - 18:00 h